Prompt Input Guide (Amelia)

ใช้สำหรับกรอกข้อมูลร้านลงใน Prompt Template ก่อนนำไปใช้กับ Vapi

Prompt Template – Amelia สำหรับลูกค้าที่ใช้ Amelia

1. Business Name

แก้ Business_Name เป็นชื่อร้านให้ถูกต้อง

2. Shop ID

นำ Shop ID ที่ได้จาก Admin Panel มาใส่ใน:

Shop_ID:

Shop ID เป็นข้อมูลสำคัญที่ใช้เชื่อม AI agent กับข้อมูลของร้านในระบบ

3. Timezone

นำ Timezone ID ที่ถูกต้องของร้านมาใส่ใน Prompt

ตัวอย่าง:Timezone: America/Los_Angeles

และต้องแก้ Timezone ในบรรทัด Now ให้ตรงกันด้วย ดังนั้นต้องเปลี่ยนทั้ง 2 จุด

ดูวิธีหา Timezone ID:Getting Timezone ID

4. Opening / Closing Hours

กรอกเวลาเปิดและปิดของร้านให้ครบทุกวัน

Opening_Hour
Closing_Hour

5. Special Closed Dates(optional)

Special_Closed_Dates ใช้สำหรับวันที่ร้านปิดเป็นกรณีพิเศษ เช่น Christmas, New Year หรือ Public Holiday

ตอน Setup ครั้งแรก หากร้านยังไม่มีวันปิดพิเศษ สามารถลบวันที่ตัวอย่างออกก่อนได้

เมื่อร้านแจ้งวันหยุดเพิ่มเติม ค่อยกลับมาอัปเดตส่วนนี้

6. Shop Address & Contact Info

กรอกข้อมูล:Shop_Address:ที่อยู่ร้านให้ครบถ้วน

Shop_Contact_Info:อีเมลและเบอร์โทรของร้าน

แนะนำให้ใส่เบอร์สำรองของร้านไว้ด้วย เพื่อให้ AI สามารถแจ้งเบอร์ติดต่อกับลูกค้าได้เมื่อจำเป็น

7. Additional Info (optional)

ใช้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านที่ลูกค้าอาจถาม AI เช่น:

Parking
Wheelchair Access
Restroom
ข้อจำกัดหรือบริการที่ร้านไม่มี

หากมีข้อมูลเพิ่มเติม สามารถใส่ไว้ในส่วน Additional_Info ได้

8. Promotion Message (optional)

สอบถามร้านว่าต้องการให้ AI แจ้ง Promotion ก่อนจบสายหรือไม่

ถ้าต้องการ:ใส่รายละเอียดใน Promotion_Message
ถ้าไม่ต้องการ:สามารถปล่อยว่างหรือลบข้อความ Promotion ตัวอย่างออกได้

ระบบจะพูด Promotion ตอนปิดการสนทนาเฉพาะเมื่อช่องนี้มีข้อมูลอยู่

9. Deposit Policy Message (optional)

หากร้านมี Deposit Policy ให้ใส่ข้อความใน:Deposit_Policy_Message

สามารถใช้ AI ช่วยเกลาข้อความให้เหมาะสมได้ แต่ต้องส่งให้ลูกค้า Approve ก่อนใช้งานจริง

**สำหรับร้านที่ใช้ Amelia และเชื่อม Stripe อยู่แล้ว ต้องตั้งค่า Deposit ใน Amelia แยกด้วย เพื่อให้ระบบบังคับชำระเงินตาม Service ที่กำหนด Prompt จะพูด Deposit Policy ตอนท้ายสาย หากมีข้อความอยู่ในช่องนี้

Important

ตั้งแต่หัวข้อ:# === SYSTEM ROLE ===เป็นต้นไป เป็นส่วนสำคัญของระบบ

ห้ามแก้ไข ลบ หรือเปลี่ยนแปลงข้อความในส่วนนี้โดยเด็ดขาด

ให้แก้ไขเฉพาะข้อมูลร้านในส่วนที่กำหนดไว้ด้านบนเท่านั้น